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东阳ERP管理软件——ERP企业管理软件系统实际业务操作要点

来源:东阳ERP管理软件——ERP企业管理软件系统实际业务操作要点2014-4-28

     如果说战略规划是大脑、企业文化是心脏、业务流程是脉络、 ERP企业管理软件系统 是骨骼,那么知识管理则是血液,它流转于整个身体,支持着大脑思维、帮助心脏跳动、联系脉络的接点、协助骨骼运动。对ERP系统来讲,失去了知识管理就等于人体失去了血液,也便失去了生命力。

     对于ERP企业管理系统的知识管理,最核心的部分就是与实际业务结合部的知识积累与管理利用。

     业务情况千差万别,问题五花八门,这就需要关键用户们不断地探讨解决方案。大家都知道有了ERP系统,各部门就都成了一根绳上的蚂蚱,谁也离不开谁了,其好处自不必多谈,信息统一、集成。但问题就在于,一旦一个环节出现问题,就要求各个相关部门都有动作才可以纠正错误,或者说是解决问题。企业的ERP管理部门需要不间断地收集汇总问题,确立解决方法后,还要不间断地记录和总结下来,形成ERP系统的FAQ,放在指定地点统一使用。这样日积月累,当一个问题重复出现的时候,各模块操作人员就可以直接调出FAQ按部就班地进行处理,不必再一次沟通、再一次协调、再一次确认。在实际工作中,FAQ着实节省了很多的时间,提高了处理问题的效率和业务响应速度。
 
     同时在实际操作中我们发现,由于ERP系统的基础数据源丰富,所以在报表取数上就对各模块的规范操作非常苛刻,没有整体的知识管理,各模块面对非常规操作乱下手术刀,其结果是非常可怕的,最严重的可能直接造成成本问题及佣金计算问题,使得各部门对系统的可信度下降,其损害程度大不一般。

     所以在实际管理中,应当要求各模块对于非培训手册规定内的操作及时向管理部门反映,得到确认后方可继续操作,随后补充操作方法入FAQ,形成操作规范体系。

 

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